قوانین و مقرارت

تمامی مکاتبات، پرسش و پاسخ‌های رایج با مشتری با آدرس ایمیل و شماره تماسی که در پروفایل استودیو بان ثبت شده است، صورت می‌گیرد. پس می‌بایست اطلاعات کاربری خود را به درستی ثبت بفرمایید.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، استودیو بان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. و همچینی پیگیری‌های لازم را از طریق ایمیل و دسترسی‌های موجود انجام دهد.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و خانه شما تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

آسیب‏‌های کالای خریداری شده در حمل و نقل:

استودیو بان همواره تمام تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استانداردِ همه مرسولات توسط استودیو بان، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیامک) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

تمامی مرسولات ارسالی بیمه می‌شوند ، پس در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل تمام مسئولیت آن به عهده شرکت حمل و نقل است. لذا از تمامی مشتریان عزیز خواهشمندیم که لطفا” هنگام دریافت و تحویل کالا از شرکت حمل و نقل ،سفارش خود را بررسی نمایید و تمام موارد از جمله بسته بندی، مشخصات فنی ، لوازم همراه را با مندرجات فاکتور مطابقت داده و در صورت مشاهده‌ی مغایرت یا آسیب های ناشی از حمل و نقل ( صدمات فیزیکی ، خط خوردگی ، شکستگی ، له شدگی) از دریافت و تحویل گرفتن سفارش جدا” خودداری نمایید و پیگیری خسارت وارده را از شرکت حمل کننده پیگیری نمایند.

دریافت نکردن فایل غیر فیزیکی خریداری شده:

اگر بعد از اتمام خرید محصولات غیر فیزیکی به مشکل فنی برخوردید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس بوده تا مشکل شما بر طرف شود.